Условия возврата

В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, статьей 26.1. от 21.12.2004 № 171-ФЗ, Покупатель в праве отказаться от товара или обменять в любое время до его передачи курьером, а после передачи в течение 14 дней, при условии полной сохранности товарного вида, всех этикеток и документов, подтверждающих факт покупки.

В течение этого периода Покупатель обязан известить о своём решении менеджера магазина, письменно по электронной почте info@burguy.ru. При возврате товара, интернет-магазин возмещает только стоимость товара.

В письме укажите:

  • номер Вашего заказа

  • название, артикул возвращаемого товара

  • сумму к возврату

  • причину возврата

  • ФИО заявителя

  • укажите способ возврата денежных средств (наличные в магазине burguy.ru, перевод на банковский счет или почтовый перевод)

  • приложите скан/фото чека

Обращаем Ваше внимание, что выдача наличных средств осуществляется после получения от Вас данных о заказе и согласования с менеджером интернет-магазина.

Мы ждем Вас в нашем магазине burguy.ru по адресу: м.Коньково, ТЦ Кони-Айленд с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:00, в выходные по предварительной договоренности. При себе необходимо иметь оригинал паспорта, возвращаемый товар, документы подтверждающие факт покупки.

Возврат денежных средств оплаченного за наличный расчет заказа осуществляется наличными денежными средствам.

Возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой производится на ту карту, с которой был произведён платёж.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта).

Если возврат товара и получение наличных средств осуществляется не Покупателем (не лицом, на которое оформлен заказ), при себе необходимо иметь рукописную доверенность от Покупателя с указанием паспортных данных обеих сторон.

ПРЕТЕНЗИИ ПО ТОВАРУ/ЗАКАЗУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас написать нам или позвонить. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Гарантийный срок устанавливается в течение 30 дней с даты получения товара покупателем.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы по возврату, Вы можете связаться с нами по e-mail: info@burguy.ru

При обмене заказы должны быть оформлены на один аккаунт Покупателя.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки!